CONDITIONS GÉNÉRALES

1 APPLICABILITÉ

Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants auront la signification suivante :

'Wax-IT'

Wax-IT BVBA

'Cuivre'

toute personne physique ou morale qui a ou aura une relation contractuelle de quelque nature que ce soit avec Wax-IT.

'Acheteur consommateur'

toute personne physique ou morale qui, à des fins étrangères à son activité professionnelle, acquiert ou utilise des produits ou des services mis sur le marché.

'Produits'

l'objet d'un ou plusieurs accords.

 

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres de Wax-IT, ainsi qu'à tous les accords conclus avec Wax-IT.

Outre les présentes Conditions générales, des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certains services et/ou produits, si cela est expressément indiqué. En cas de divergence entre les Conditions supplémentaires et les présentes Conditions générales, les dispositions des Conditions supplémentaires prévaudront sur les Conditions générales, sauf mention contraire.

Toute dérogation à une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales n'est autorisée que si elle est expressément convenue par écrit. Dans ce cas, les autres dispositions des présentes Conditions générales restent pleinement applicables.

Les conditions générales utilisées par l'Acheteur ne s'appliquent pas, sauf si Wax-IT les a expressément acceptées par écrit.

Wax-IT se réserve le droit de modifier et/ou de compléter les Conditions Générales à tout moment pour les commandes futures.

En utilisant la boutique en ligne Wax-IT et/ou en passant une commande, l'Acheteur accepte les présentes Conditions Générales ainsi que tous les autres droits et obligations énoncés sur le Site Internet.

Wax-IT est autorisée à faire appel à des tiers dans l'exécution d'un contrat avec l'Acheteur.

2. OFFRES ET FORMATION DES ACCORDS

Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.

Un devis personnalisé est valable deux (2) semaines, sauf si un délai différent est mentionné dans le devis.

Un accord est conclu au moment où une confirmation de commande est remise à l'Acheteur ou, dans le cas où l'offre a été faite via le Site Internet, est envoyée par e-mail à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur.

L'Acheteur et Wax-IT conviennent expressément qu'un accord valable peut être conclu par voie électronique. En particulier, l'absence de signature n'affecte pas le caractère contraignant de l'offre ni son acceptation. Les fichiers électroniques de Wax-IT sont considérés, dans la mesure permise par la loi, comme une présomption de preuve.

Les informations, images, déclarations verbales, spécifications, etc. relatives à toutes les offres et aux caractéristiques principales des produits fournies par téléphone ou par courrier électronique sont présentées ou réalisées aussi précisément que possible.

3. PRIX

Tous les prix sont exprimés en Euro et incluent la TVA.

Les offres spéciales ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

L'Acheteur est redevable du prix que Wax-IT lui a communiqué dans sa confirmation, conformément à l'article 2.3 des présentes conditions générales. Les erreurs manifestes (de manipulation) dans le devis, telles que les inexactitudes manifestes, peuvent être corrigées par Wax-IT même après la conclusion du contrat.

Les frais de livraison seront clairement communiqués à l'acheteur. Des conditions générales supplémentaires concernant le mode de livraison et les frais applicables s'appliquent à certains modes de paiement. Ces conditions seront clairement communiquées à l'acheteur.

4. PAIEMENT

Les commandes passées via la boutique en ligne peuvent être payées des manières suivantes : - Virement bancaire

- Carte de crédit (VISA, MasterCard, American Express)

- BanContact / Mister Cash

- Paypal

Pour les commandes passées via la Boutique (showroom), le paiement peut être effectué des manières suivantes :

- BanContact

- Espèces

Wax-IT pourrait étendre ses options de paiement à l'avenir. D'autres options seront annoncées sur le site web.

Pour garantir la sécurité des paiements en ligne et de vos données personnelles, les informations de transaction sont chiffrées sur Internet grâce à la technologie SSL. Aucun logiciel spécifique n'est requis pour payer avec SSL. Vous reconnaîtrez une connexion SSL sécurisée à l'icône en forme de cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

Si Wax-IT a convenu d'un délai de paiement, l'Acheteur sera en défaut dès l'expiration de ce délai. Les délais de paiement ne peuvent être convenus que par écrit, sous réserve des conditions générales à établir et à convenir à ce moment-là.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, les conditions générales de l'émetteur de la carte concernée s'appliquent. Wax-IT n'est pas partie prenante de la relation entre l'acheteur et l'émetteur de la carte.

En cas de non-paiement ou de retard de paiement de la part de l'Acheteur, ce dernier sera redevable d'intérêts sur le montant restant dû au taux d'intérêt légal, calculé à partir de la date à laquelle le paiement aurait dû être effectué jusqu'à la date du paiement intégral.

L'Acheteur sera également responsable de tous les frais judiciaires et extrajudiciaires de quelque nature que ce soit que Wax-IT a encourus en raison du manquement de l'Acheteur à ses obligations (de paiement).

En cas de retard de paiement, Wax-IT est en droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de suspendre la livraison (ultérieure) jusqu'à ce que l'Acheteur ait pleinement respecté ses obligations de paiement, y compris le paiement des intérêts et des frais dus.

5. LIVRAISON ET DÉLAI DE LIVRAISON

Les commandes sont livrées dans les meilleurs délais. Wax-IT s'efforce en principe d'expédier le jour même les commandes passées avant midi un jour ouvrable. Sauf indication contraire, le délai de livraison est de trente (30) jours à compter de la réception de la commande, à l'exception des paiements par virement bancaire, pour lesquels le délai de livraison est de 30 jours à compter de la réception du paiement. Sauf pour les acheteurs particuliers, le délai de livraison indiqué n'est qu'indicatif ; il ne peut donc donner lieu à aucun droit.

Si l'Acheteur commande un produit temporairement en rupture de stock, nous l'informerons de sa disponibilité. Wax-IT s'efforce d'informer l'Acheteur de tout retard par téléphone ou par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.

Les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la conclusion du contrat.

Une fois que les produits à livrer ont été livrés à l'adresse de livraison indiquée, le risque relatif à ces produits est transféré à l'Acheteur.

Pour les livraisons à l'étranger, des conditions différentes peuvent s'appliquer.

Si la livraison a lieu en plusieurs fois (par exemple lorsque seulement certains mais pas tous les produits commandés sont en stock), Wax-IT a le droit de considérer chaque livraison comme une transaction distincte.

L'Acheteur est tenu de réceptionner les marchandises achetées dans le délai convenu. À défaut, Wax-IT est en droit d'exiger le paiement du prix d'achat pour la partie non utilisée ou de considérer le contrat comme résilié sans intervention judiciaire (sous réserve du remboursement à l'Acheteur des acomptes déjà versés pour le produit concerné).

6. DÉFAUTS ET DÉLAI DE RÉCLAMATION

L'Acheteur est tenu d'inspecter soigneusement les produits dès leur réception. Toute réclamation concernant des défauts du produit ou de la livraison visibles de l'extérieur doit être notifiée par écrit à Wax-IT dans les sept (7) jours suivant la livraison (ou dans les sept (7) jours suivant la date de facturation si les produits n'ont pas pu être livrés à l'Acheteur).

L'Acheteur, autre qu'un Acheteur Consommateur, n'est pas autorisé à retourner les produits pour lesquels aucune réclamation n'a été motivée. En cas de retour sans motif valable, tous les frais liés au retour seront à sa charge. Dans ce cas, Wax-IT est en droit de stocker les produits chez des tiers aux frais et risques de l'Acheteur et, à sa demande et à ses frais, de les lui retourner.

7. DROIT DE RÉTRACTATION ET D'ÉCHANGE

Lorsque vous achetez un produit sur www.wax-it.be, vous, en tant que consommateur, pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant le jour de la livraison.

Vous disposez de ce délai pour nous informer de votre décision de retourner le produit.

Dans les 14 jours suivant la réception de votre commande ou si vous indiquez que vous souhaitez annuler le contrat, nous vous rembourserons le prix d'achat total.

Si les marchandises sont fabriquées selon les spécifications du client, elles sont personnelles et ne peuvent être retournées. Par conséquent, l'annulation de la commande est impossible.

Wax-IT n'est jamais responsable des dommages - y compris le vol ou la perte - survenant à l'emballage ou au produit lors du retour.

Si le produit n'est pas reçu conformément aux conditions du droit de rétractation, le prix d'achat ne sera pas remboursé. Le produit reste la propriété de l'Acheteur, qui est tenu de le récupérer dans un délai de deux semaines. Le produit peut également être livré à la demande de l'Acheteur.

8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

La propriété d'un produit ne sera transférée à l'Acheteur, nonobstant la livraison effective, qu'une fois que l'Acheteur aura effectué le paiement intégral dû pour ce produit, y compris le paiement des intérêts et des frais.

L'Acheteur ne peut grever, vendre, revendre, aliéner ou grever de toute autre manière les produits avant que la propriété de ceux-ci n'ait été transférée.

9. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

En principe, la garantie des produits fournis par Wax-IT est déterminée par le fabricant de l'article concerné. Si l'article livré n'est pas conforme au contrat, l'Acheteur doit en informer Wax-IT dans les deux mois suivant sa constatation. Les Acheteurs Consommateurs bénéficient des droits prévus aux articles 1649a à 1649octies du Code civil néerlandais.

Si Wax-IT est obligé, pour quelque raison que ce soit, d'indemniser un dommage causé à un Acheteur qui n'est pas un Acheteur Consommateur, cette indemnisation ne dépassera jamais un montant égal à la valeur de la facture relative au produit ou au service qui a causé le dommage.

Sans préjudice des dispositions du présent article, aucune garantie ne s'applique dans les cas suivants : si l'usure peut être considérée comme normale

si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées avec l'autorisation de Wax-IT ou du fabricant ;

si la facture originale ne peut être fournie, a été modifiée ou rendue illisible ;

si les défauts résultent d’une utilisation non conforme à l’usage prévu ou d’une utilisation impropre ;

si le dommage est causé intentionnellement, par négligence grave ou par négligence dans l’entretien.

L'Acheteur qui n'est pas un Acheteur Consommateur est tenu d'indemniser Wax-IT contre toute réclamation que des tiers pourraient faire à l'encontre de Wax-IT dans le cadre de l'exécution du contrat (par exemple, des dommages consécutifs), dans la mesure où la loi ne s'oppose pas aux dommages et frais concernés à la charge de l'Acheteur.

Wax-IT peut inclure sur son site web des liens vers d'autres sites web susceptibles d'intéresser ou d'informer les visiteurs. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Wax-IT n'est pas responsable du contenu des sites web liés ni de leur utilisation.

Si des frais d'enquête sont engagés pour identifier un défaut du produit ou d'une partie du produit exclu de la garantie, et que ces frais sont jugés exclus de la garantie conformément à l'article 9.3, ils seront toujours à la charge de l'Acheteur. Wax-IT s'efforce d'en informer l'Acheteur à l'avance. L'absence de notification ne libère pas l'Acheteur de son obligation de payer ces frais.

Si la réparation d'un défaut entraîne des frais et que cette réparation est exclue de la garantie conformément à l'article 9.3, l'Acheteur en sera informé. Si l'Acheteur n'accepte pas expressément le devis par écrit, il pourra se faire restituer le bien moyennant le paiement des frais d'enquête. Si l'Acheteur ne s'est pas acquitté de ces frais dans les six (6) mois suivant la réception du devis, la propriété du produit reviendra à Wax-IT.

Une garantie réduite peut s'appliquer aux modèles d'occasion, de seconde main ou de démonstration.

10. FORCE MAJEURE

En cas de force majeure, Wax-IT n'est pas tenue de respecter ses obligations envers l'autre partie. Wax-IT est en droit de suspendre ses obligations pendant la durée du cas de force majeure.

Force majeure : toute circonstance indépendante de sa volonté l’empêchant d’exécuter ses obligations envers l’autre partie, en tout ou en partie. Ces circonstances comprennent notamment les grèves, les incendies, les perturbations d’activité, les pannes de courant, les perturbations du réseau (de télécommunications), de la connexion ou des systèmes de communication utilisés, et/ou l’indisponibilité du site web à tout moment, la non-livraison ou la livraison tardive par des fournisseurs ou d’autres tiers, et l’absence de toute autorisation gouvernementale.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'Acheteur reconnaît expressément que tous les droits de propriété intellectuelle des informations affichées, des communications ou d'autres expressions relatives aux produits et/ou au Site Web appartiennent à Wax-IT, à ses fournisseurs ou à d'autres titulaires de droits.

Les droits de propriété intellectuelle comprennent les droits de brevet, de droit d’auteur, de marque, de dessin et de modèle et/ou d’autres droits (de propriété intellectuelle), y compris le savoir-faire, les méthodes et les concepts techniques et/ou commerciaux brevetables et non brevetables.

Il est interdit à l'Acheteur d'utiliser et/ou d'apporter des modifications aux droits de propriété intellectuelle tels que décrits dans le présent article, telles que la reproduction, sans l'autorisation écrite préalable expresse de Wax-IT, de ses fournisseurs ou autres titulaires de droits, sauf s'il s'agit d'une utilisation purement privée du produit lui-même.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Wax-IT traitera uniquement les données de l'Acheteur conformément à sa Déclaration de Confidentialité.

Wax-IT se conforme aux lois et réglementations applicables.

13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Toutes les offres et conventions sont exclusivement régies par le droit belge, à l'exclusion des principes de conflits de lois en la matière.

L’applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est expressément exclue.

Tous les litiges relatifs ou découlant des offres faites par Wax-IT, ou des accords conclus avec elle, seront soumis au tribunal compétent d'Audenarde, à moins qu'une disposition légale impérative ne désigne expressément un autre tribunal comme compétent.

14. RÈGLEMENT DES LITIGES ET RÉSOLUTION

Par dérogation à l'article 13, les Acheteurs Consommateurs peuvent choisir de soumettre tout litige relatif aux offres de Wax-IT ou à la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec Wax-IT au service de médiation de la BDMV, à condition qu'il s'agisse d'une offre ou d'un contrat conclu via le Site web ou par téléphone. Une telle plainte peut être introduite auprès de la BDMV par courrier (BDMV, à l'attention du Comité de Surveillance, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles), par e-mail (comite@bdma.be) ou via le formulaire disponible sur le site web www.becommerce.be.

Si l'Acheteur Consommateur souhaite soumettre un litige au service de médiation du BDMV, Wax-IT est lié par ce choix. Si Wax-IT le souhaite, l'Acheteur Consommateur doit indiquer par écrit, dans les cinq (5) semaines suivant sa demande écrite, s'il souhaite également cette procédure ou s'il souhaite que le litige soit traité par le tribunal compétent. Si Wax-IT ne reçoit pas le choix du consommateur dans ce délai, elle est en droit de soumettre le litige au tribunal compétent.

Le service de médiation rend sa décision dans les conditions prévues par le règlement du service de médiation. Ses décisions sont contraignantes.

15. DISPOSITIONS DIVERSES

Le siège social et le showroom de Wax-IT BVBA sont situés à Westerring 27i, 9700 Oudenaarde, avec le numéro KBO 0821256735. Veuillez envoyer toute correspondance concernant un accord ou ces termes et conditions à Wax-IT à l'adresse susmentionnée ou à l'adresse e-mail info@wax-it.be.

Le service client Wax-IT (055 303119) est disponible pour vous renseigner du mardi au samedi de 9h00 à 18h00.

Wax-IT s'efforce de répondre aux e-mails reçus dans les 24 heures. En cas de réclamation, l'Acheteur Consommateur sera informé dans un délai de cinq (5) jours ouvrables du délai dans lequel il recevra une proposition de Wax-IT pour résoudre le litige.

Si une disposition des présentes Conditions générales est illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, elle sera réputée dissociable des présentes Conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions. Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre l'Acheteur et Wax-IT concernant l'objet des présentes.